Er is weleens een moment geweest waarop Catrien Dijk twijfelde aan het nut van al die tijd en energie die ze in haar vier webshops stak. Maar inmiddels is het een bedrijf op zich. Zeker het afgelopen jaar zijn de shops sterk gegroeid. “Minsken keapje hieltyd mear online, dat feroaret ek net wer.”
Binnen het bedrijf van de familie Dijk is een apart hoekje ingericht voor het klaarmaken van de bestellingen van de webshops. Het is vrijdag aan het einde van de middag, de containers zijn leeg. Pakketservice FRL is al langs geweest. Direct na het weekend wacht de drukste dag. “Dan gean der geregeldwei hûndert pakjes de doar út.” Catrien begon in 2013 met meerdere webshops. Grootste succesnummer is de site met hand- en tuingereedschap van De Wit. Dijk heeft nagenoeg alle producten van de fabrikant uit het Groningse Kornhorn in het assortiment. “It is hânmakke, Nederlâns fabrikaat fan hege kwaliteit. Wy ha it ek yn de winkel lizzen. Minsken komme oeral wei om it hjir te besjen.” Want bijna alles wat er online te koop is, ligt ook op voorraad in de winkel. “Seker by gereedskap wolle minsken it graach beet ha, se komme ek wol út Amsterdam of Utrecht nei Oerterp.” Naast de online verkoop van tuingereedschap exploiteert Catrien een webshop voor deurkrukken en -beslag, een shop met alles voor elektrische installaties en een webshop met boerderijgereedschap.
In tegenstelling tot bijvoorbeeld online kledingshops kent Catrien weinig retourvrachten. “At der bestellingen weromkomme, is it faak omdat de maat net kloppet.” Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij de fout bij Dijk ligt. “Yn ús brânzje is it noch normaal dat klanten by lytsere bestellingen frachtkosten sels betelje.” Om de drukte van retourvrachten voor te zijn, verkoopt Dijk bijvoorbeeld geen werkkleding. De vier webshops zorgen voor voldoende werk om de week door te komen. Het afwerken van de bestellingen is maar een onderdeel van de werkzaamheden van de vier medewerkers. Het bijhouden van de site kost veel tijd en dat geldt zeker voor het telefonisch klantencontact. “Minsken wolle graach mear achtergrûnen witte en freegje advys. Dat heart derby. Dêr sit in soad tiid yn, mar dy service is hiel belangryk.” Daar hoort ook bij dat de voorraden op orde moeten zijn. Catrien hanteert hierin een duidelijk standpunt. “At wy it net leverje kinne, sizze wy dat ek. Fuortdaalks fertelle skeelt in soad neipraat.” Voor een deel van het assortiment, bijvoorbeeld bij de deurkrukken, hanteert Catrien dropshipping. Dat betekent dat bestellingen rechtstreeks vanaf de fabriek worden geleverd. “Mar in grypfoarried ha wy altyd.”
De belangstelling voor de webshops is het afgelopen jaar fors gegroeid. Catrien: “Minsken ha de smaak fan online bestellen te pakken, ik ferwachtsje noch mear groei.” Het succes betekent niet dat er meer shops komen. “Der binne noch genôch mooglikheden om mei de besteande shops te groeien. De familie Dijk (Catrien, haar man Jan en zoon Jos) bezit naast webshops een KlusWijswinkel en een bedrijf in landbouwmechanisatie, installatiewerk en tuin- en parkmachines. Er zijn negentien medewerkers. dijkwebshops.nl
Binnen het bedrijf van de familie Dijk is een apart hoekje ingericht voor het klaarmaken van de bestellingen van de webshops. Het is vrijdag aan het einde van de middag, de containers zijn leeg. Pakketservice FRL is al langs geweest. Direct na het weekend wacht de drukste dag. “Dan gean der geregeldwei hûndert pakjes de doar út.” Catrien begon in 2013 met meerdere webshops. Grootste succesnummer is de site met hand- en tuingereedschap van De Wit. Dijk heeft nagenoeg alle producten van de fabrikant uit het Groningse Kornhorn in het assortiment. “It is hânmakke, Nederlâns fabrikaat fan hege kwaliteit. Wy ha it ek yn de winkel lizzen. Minsken komme oeral wei om it hjir te besjen.” Want bijna alles wat er online te koop is, ligt ook op voorraad in de winkel. “Seker by gereedskap wolle minsken it graach beet ha, se komme ek wol út Amsterdam of Utrecht nei Oerterp.” Naast de online verkoop van tuingereedschap exploiteert Catrien een webshop voor deurkrukken en -beslag, een shop met alles voor elektrische installaties en een webshop met boerderijgereedschap.
In tegenstelling tot bijvoorbeeld online kledingshops kent Catrien weinig retourvrachten. “At der bestellingen weromkomme, is it faak omdat de maat net kloppet.” Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij de fout bij Dijk ligt. “Yn ús brânzje is it noch normaal dat klanten by lytsere bestellingen frachtkosten sels betelje.” Om de drukte van retourvrachten voor te zijn, verkoopt Dijk bijvoorbeeld geen werkkleding. De vier webshops zorgen voor voldoende werk om de week door te komen. Het afwerken van de bestellingen is maar een onderdeel van de werkzaamheden van de vier medewerkers. Het bijhouden van de site kost veel tijd en dat geldt zeker voor het telefonisch klantencontact. “Minsken wolle graach mear achtergrûnen witte en freegje advys. Dat heart derby. Dêr sit in soad tiid yn, mar dy service is hiel belangryk.” Daar hoort ook bij dat de voorraden op orde moeten zijn. Catrien hanteert hierin een duidelijk standpunt. “At wy it net leverje kinne, sizze wy dat ek. Fuortdaalks fertelle skeelt in soad neipraat.” Voor een deel van het assortiment, bijvoorbeeld bij de deurkrukken, hanteert Catrien dropshipping. Dat betekent dat bestellingen rechtstreeks vanaf de fabriek worden geleverd. “Mar in grypfoarried ha wy altyd.”
De belangstelling voor de webshops is het afgelopen jaar fors gegroeid. Catrien: “Minsken ha de smaak fan online bestellen te pakken, ik ferwachtsje noch mear groei.” Het succes betekent niet dat er meer shops komen. “Der binne noch genôch mooglikheden om mei de besteande shops te groeien. De familie Dijk (Catrien, haar man Jan en zoon Jos) bezit naast webshops een KlusWijswinkel en een bedrijf in landbouwmechanisatie, installatiewerk en tuin- en parkmachines. Er zijn negentien medewerkers. dijkwebshops.nl
